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技術保障

技術維護
(一)維護內容
1、客戶服務部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
2、我們將為該系統提供壹年的免費技術支持和維護,維護內容如下:
(1)一年內免費更新30個普通頁面(不含框架)。
(2)在維護期內,對于系統運行過程中出現的問題首先應通過免費熱線電話
響應,解決時間如下:
一級故障,2小時響應,24小時內解決;
二級故障,2小時響應,48小時內解決;
三級故障,2小時響應,一周內解決;
 
(二)故障等級分類如下:
一級,因故障造成的整個系統癱瘓;
二級,因故障嚴重影響系統運行;
三級,因故障影響系統的運行效率,但系統仍然可以運行;

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